脱毛ラボに何故クレームする人がいるのか、その真実を調べてみました。

私は脱毛ラボで全身脱毛した経験者です。

その上で今から脱毛ラボを使おうか検討している人たちの判断に役立つような情報を書きたいと思って立ち上げました。

当初私も色んなエステを考えていたのですが、何だかんだで脱毛ラボは大手の安心感があったので利用しました。

無名で小さい他のエステだとそれだけでも不安に感じちゃいますけど、脱毛ラボはタレントさんたちもCMに出ているくらいだから、そこからしてまず違うんです。

と言うか、他のところだともっと高額だったりします。

私は脱毛ラボを事前によく調べて行きましたけど、口コミとかを見てる限り全然安いです。最終的に値段相応かなと思いました。

100%完璧な会社なんてそうそう無いですし利用者が多い会社ほどクレームが増えてしまうのもありえます。

例えばクレーム率が3%だとして、100名中97名が満足で3名がクレームなのと、1000名中970名が満足で30名がクレームしているとすれば、割合は同じでも人数だけは増えてしまうわけです。それをどう見るかです。

では、脱毛ラボでどんなクレームが出ていたのか調べてみましたのでご覧ください。

 脱毛ラボの公式サイトはこちら

脱毛ラボで予約が取れないとクレーム

『脱毛ラボで予約が取れない』と予約についてのクレームを脱毛ラボの口コミサイトに書いている方を見かけました。

脱毛ラボでは会員数が制御されてるので、むやみに勧誘するような他のエステと比べるとまだマシです。

基本的には他エステと比べると脱毛ラボはだいぶ予約が取りやすいほうです。

そんな脱毛ラボでも予約が取れないと感じてしまうようだと、他エステに行ったらストレス溜まってもっとクレームする事になりそうです。

あと脱毛ラボの店舗にもよるのですが、人通りの多い店舗だったり、長期休暇の時期だったり、場所とタイミングでも異なってきます。

自分が使いやすい場所と時間帯は、他の方にとっても同じ状況になりやすいので、たまたまタイミングが悪いと『全然脱毛ラボ予約取れない~』なんてのもあるかもしれません。

他の人があまり来店しなさそうな早い時間帯、遅い時間帯、郊外にあるような他店舗、LINE予約、キャンセル状況、などをチェックしてみるのをお勧めします。

脱毛ラボに何度か通ってるうちにこんなのも体感で分かってくるので、クレーム入れるような必要もなくなって大丈夫になると思います。

脱毛ラボの予約状況は?

脱毛ラボで怖い顔で勧誘されたとクレーム

『脱毛ラボで怖い顔で勧誘されたの』と、こんなクレームを脱毛ラボの口コミで書いてる方もいましたが、脱毛ラボに通う人が多ければ多いほどどうしても中には出てきてしまうレベルの内容です。

脱毛ラボは全国規模で店舗もエステティシャンも多い企業なので、どうしてもこれらの声は出てしまいがちです。

やはり100%完璧なんてなりません。

もっとも、どんな会社でもこの類のクレームは起こってます。

ピアノ教室だってネイル教室だって普通にこんなトラブルやクレームは付き物です。

エステのカウンセリングなんて特に1対1の場面になるわけだから、その人との相性もあります。

私を担当してくれた脱毛ラボの方の印象は全然そんな感じじゃなくて、ニコニコした担当さんで質問にも的確に答えてもらえました。

脱毛ラボに最初に行った時は一旦考えると言って出てきたんですけど、そのときも特別に嫌な顔はされなくて、

『じっくり検討してもらって大丈夫ですよ。皆さんそう言って脱毛ラボで施術受けられてますから。』

と余裕を感じさせられましたね。

脱毛ラボも業界大手だという自覚をされてるからなのか、脱毛に絶対の自信があるんだと言ってました。こっちの不安材料を1つずつ消してくれる説明スタイルだったので安心できました。

脱毛ラボのカウンセリングや契約時にここは聞いておけ!
・途中で変な勧誘はされない?
・他に余計な費用は掛からない?
・レーザーの打ち漏らしがあったときの対処は?
・技術者の腕は大丈夫?
・スタッフの経験年数や人数は?
・予約は取れやすい店舗か?
・途中で解約するときの方法は?

脱毛ラボに行き始めてから汗がスゴイ出るって内容のクレーム

また別のクレームを見ていくと、利用者の中には『脱毛ラボに行き始めてから汗が出やすくなった』と言う声もチラホラ出てますけど、これは「精神性発汗が惹起された為」なんです。

精神性発汗とは、暑さからくる汗ではなくて、緊張汗とも言われている事から普段と違うシチュエーションに置かれたときに出てくる類の汗です。

人前でスピーチするときなんかに起こるものです。

脱毛を初めて経験された方も、今から何が起こるのかを知らないのでそれが緊張汗となって自分の意思とは別で出てくるんです。

もう1つ考えられるのが、脱毛針によって汗腺の活動を刺激されたケースです。

これも自分でコントロールできるものではないですし、だからと言って脱毛ラボが悪いとか特別被害を及ぼすものでもありません。

それまで毛があったので細かな汗は蒸発させてくれていたのが無くなったわけですから、肌で感じやすくなったに過ぎないということです。

脱毛ラボ公式サイト

剛毛に脱毛の効果が無かったとクレーム

そもそも脱毛エステ全般でよくありがちなクレームですが『剛毛には効果無い』『脱毛ラボは効果が無かった』などのような内容です。

脱毛ラボの口コミの中にもやはり一部の方がそう書かれていました。

毛とは人によってかなり質も異なります。

髪の毛ですら天然パーマとそうでない人がいるように、生まれつきのものや遺伝など個人差が大きく表れますよね。

わき毛は薄いのに眉毛は濃い方だっています。

仮に脱毛エステを変えたところでツルツルお肌にするには18回通ってくださいとか、予約が取れなくても入れて下さいなど言われます。

脱毛ラボに限ってクレームされるレベルではないのは感じると思います。

剛毛な方ほど数を重ねる必要はありますし、効果が出てきたとよく言われる頃合いは6回目あたりからです。それ以前にクレームを言われるのは単純にまだ通い足りていないだけと判断もできますね。

脱毛ラボには多くのお客さんが来店されるので、一概に『6回目から毛が薄くなります』なんて発言もできないのです。それをたった1回の施術だけでクレームされる方はあとちょっと辛抱が必要なんですね。

クレーム内容をそのまま鵜呑みにして惑わされず、客観的に見る事です。

ちゃんと沿ったのにシェービング代を取られたとクレーム

言われた通りに自分でシェービングしたはずなのに『剃れていない部分がありますので』言われシェービング代を取るのはどうかと思う、と言ったクレームを見かけたんです。

確かに脱毛ラボではシェービング代は脱毛料金とは別なので費用が1000円掛かってしまうんですね。

脱毛ラボに確認すると、『剃り忘れたまま施術を行うとお客様の肌荒れや火傷の危険があるためなんです』と回答されたのです。

お店の儲けのためよりもお客さんの体を思っての対応なんです

脱毛器具は黒い色素に強く反応する光なので、毛が残っているほど余計な時間が取られたり、体の負担も起こるからこそなんですね。

剃り忘れるのは自分の目で見えにくい背中やうなじや死角がよくあるため、鏡で何度か確認する習慣を付ければ気付けますし、中途半端になるくらいならあっさり任せておけば不快な思いもせず、トラブルやクレームにもならずに済みます。

キレイに脱毛できる事が最終ゴールなんですから、そのほうがあなたも脱毛ラボも穏便に施術を済ませられますよね。

選べる部分脱毛24ヶ所 1,490円/月 (税抜)

脱毛ラボのスタッフの対応に関するクレーム

脱毛ラボに行かれた方のクレームに『スタッフさんの言葉遣いが間違っていた』『私はお客様なのに慣れ慣れしい態度だった』と感じた方もおられるようです。

脱毛ラボには毎日とても多くのお客さんが通われているので、お客さんの中にはキャビンアテンダントやマナー講師のような礼儀作法に特化された厳格な環境で仕事をされているプロも来られます。

そんな方々から見れば言葉遣いや態度が甘いと感じられて許せないとクレームを言われるのも0ではないのでしょう。

人間同士のコミュニケーションは100%相性が合う人ばかりではないですし、これも個人差があるレベルかと感じます。

脱毛ラボではスタッフのマナー教育も重視されているので、一般常識以上に接客対応のノウハウも教わってます。

『脱毛ラボで受けたフレンドリーな対応が気に入らない』と言われるお客さんはきっと美容室などに行っても同じようなクレームをつけている可能性が見えるほどです。

サービスを受ける側も神様ではないのですから、傲慢な態度を取らず謙虚さを持っておいたほうがきっと施術も気持ちよく受けられると思いますよ。

脱毛ラボにクレームする人の傾向

インターネットで脱毛ラボの口コミサイトやクレームをたくさん読んでいると、結構好き勝手に発言されているように感じます。

匿名なのを良い事にズバズバ気持ちを吐き出すのは一過性だったり、別で溜まったストレスの発散にもなっているんじゃないかとすら感じるんです。

それって脱毛ラボに八つ当たりされてるだけじゃないって思うんですね。

つまり、脱毛ラボのクレームを見てそのまま鵜呑みにするのだけは辞めたほうが良いと思います。

最初にも言ったように私は脱毛ラボで全身脱毛を受けていて、『全然そんな風に感じなかったんだけど』と言うクレーム書き込みばかりに感じたからです。

自分が何も不満なく、気持ちよく受けられたサービスを悪く言われるのが凄く嫌な気分にさせられたのでこのページで公開しているんです。

そもそもが口コミを書く人の心理を考えたときに、良い口コミより悪い口コミのほうが書きたくなるんですよね。

これはホテルや飲食店の口コミサイトを見ても分かると思います。

脱毛ラボの利用者の多くは女性なので、女性ならではの性格も出てると思います。

匿名だから気の済むまでガーっと書き込むけど、それが実名入りだったら無言を貫くみたいな日本人の特性もありますよね。

だからこそ脱毛ラボでも良い口コミより悪いクレームのほうが目立ちやすいのかもしれないですね。

選べる部分脱毛24ヶ所 1,490円/月 (税抜)

脱毛ラボの予約キャンセルはできるの?

多くの脱毛エステのクレームでよくありがちな内容の1つに、予約キャンセルの有無があります。

例えば1回ごとに3000円とか、月額固定で1万円とか、12回コースで10万円など、脱毛エステによってはもともとの料金体系も変わりますよね。

1回ごとに3000円なところでも先払いだった場合、キャンセルすると戻ってくるとこもあればお金が戻ってこないパターンだってあります。

それでは脱毛ラボの予約キャンセル内容を見てみると、公式サイトではこのようになっています。

前々日までの予約キャンセルであれば、キャンセル料が取られないです。

2日も余裕があれば脱毛ラボ側も他の人が予約を入れられるので、問答無用でお咎めなしですね。

前日キャンセルの場合、1000円だけキャンセル料は取られますが、回数の消化はされないので、比較的軽症で済みます。

やはり当日キャンセルとなればマズイは一般論でも分かると思いますが、それでも脱毛ラボの場合なら1回消化されるものの特に追加でキャンセル料自体は取られないんです。

これはちょっとビックリですね。

他の脱毛エステなら当日キャンセルは相当厳しいペナルティにもなるため、その関係でクレームに発展するのも見かけますが、脱毛ラボはまだ良心的なほうです。

もっとも、当日キャンセルというのは脱毛ラボがどうよりも社会人であれば仕事で置き換えてみればかなり怒られかねないのは理解できるはずなので、日頃からなるべくキャンセルせずに済む意識でいたほうが安心できると思います。

脱毛ラボはクーリングオフできる?できない?

クーリングオフとは、一旦は契約完了させて支払いまで済んだサービスに対するキャンセル申立てを言い、クーリングオフが成立するとはつまり支払い済みのお金が戻ってくるという意味です。

結論から言うと、脱毛ラボはクーリングオフ可能です。

脱毛ラボのクーリングオフについては下記の条件があります。

脱毛ラボのパックプラン契約である
脱毛ラボの契約日から8日以内である
脱毛ラボの支払金が5万円以上である
脱毛ラボのサービス期間が1か月以上である

脱毛ラボには月額制プランとパックプランがありますが、月額制プランだとクーリングオフは受けられません。

また、脱毛ラボでクーリングオフ手続きをする場合、書面での対応となります。

宛先を『脱毛ラボ本社』である株式会社セドナエンタープライズ宛てに出す必要があるので、サービスを受ける受けないの判断は契約完了前に済ませておいたほうが手間がありません。

脱毛ラボは強引な勧誘されるの?されないの?

あちこちにある脱毛エステのクレームでも特によく見られるのがスタッフからの勧誘です。

多くの脱毛エステでは、脱毛部位によって料金が異なります。

ワキ、お腹、VIO、指先、など細かに部位が分かれていますが、ご自身の中ではワキだけ脱毛施術を受けたかったのにスタッフから施術中に『VIOがお得ですよ』『ご一緒にお腹もどうですか?』など勧誘されるケースも実際にあります。

施術ルームで1:1の環境では押されると弱いお客さんも多いのを良い事に、強引な営業行為で勧誘されるエステもありますが、脱毛ラボでは上記のようにハッキリと『強引な勧誘ゼロ宣言』を打ち出されています。

本当に心から脱毛ラボのサービスを受けたい人だけに施術するスタンスなので、気に入られた方は自分から部位の追加をされるのは、つまりそれだけ脱毛ラボはサービスに自信があるとも言えますよね。

なのでわざわざお客さんに嫌われるリスクを取ってまで強引な勧誘をする必要が無いと言っているので、その点は脱毛ラボは安心できると思います

⇒ 脱毛ラボの公式サイトへ

脱毛ラボでよくある質問と回答

では、脱毛ラボにクレームする必要がないように、事前に脱毛ラボの事が伝わるようなQ&Aをまとめたのでチェックするのがオススメです。

Q.脱毛ラボに行くときの服装は?

A.施術前にガウンなど脱毛用の薄着に着替えていただくので、来店での服装に指定はありません。

Q.肌が弱いのですが脱毛できますか?

A.個人差もあるデリケートな部分ですので、脱毛ラボのスタッフにご相談がオススメです。

Q.他の脱毛エステでは3ヵ月ごとだったけど脱毛ラボはどうなの?

A.通うペースは部位やプランによっても変わりますが、月額制プランは月1回、回数パックプランは月2回も可能です。

Q.結婚式のための脱毛を考えてるんだけどOK?

A.ブライダルのためだけの脱毛はありませんが、スケジュール調整を行いながら事前に余裕を持ったご相談をいただければ対応可能です。

Q.カミソリより脱毛エステのほうが肌に良いですか?

A.お客様の中にはピンセットやカミソリで日頃の脱毛処理を行う方も多く見られますが、そちらのほうが黒ずみ、埋没毛、乾燥、などリスクが高いのです。

脱毛ラボは、プロの脱毛施術とケアまで揃っているので、肌への負担は最小限に抑えています。

Q.脱毛ラボは何回通えばツルツルになりますか?

A.個人差はありますが、6回目で毛が薄くて自己処理もやりやすくなり、12回目でムダ毛が気にならなくなる人が多いです。

Q.恥ずかしい部位のデリケートゾーンの脱毛は可能ですか?

A.はい、VIOはとても多くのお客様が脱毛ラボで施術を受けられており、大変満足されています。

⇒ 脱毛ラボの公式サイトへ